Gestión_
Es
toda actividad que se realiza dentro de una organización o dentro de cualquier
proceso. Si analizamos bien el significado del ciclo
PHVA,
este esta orientado al logro de objetivos y resultados partiendo de que estos
fueron planeados previamente, ejecutados según se ha definido, verificado para
determinar cumplimiento o no y tomando acciones para encaminar la ejecución a
la planeación inicial.
Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. (Norma NTC ISO 9000:2000). Es el proceso mediante el cual se formulan objetivos, se miden los resultados obtenidos y se toman acciones pertinentes para la mejora continua de los resultados. Administrar y gestionar Según Henry Comte (1) la diferencia entre administrar y gestionar es sobre todo de perspectiva. La administración tiene que ver principalmente con los aspectos normativos y técnicos del funcionamiento de una organización. De este modo, un servicio o una organización bien administrado es el que actúa en la estricta observancia de la normativa y que, en un plano más práctico, funciona en condiciones satisfactorias de orden, regularidad y calidad técnica (en otro post volveré sobre la 'calidad técnica'). Por su parte, la noción de gestión introduce la perspectiva económica, de suerte que una buena gestión se produce cuando a partir de una determinada asignación de medios se produce/ofrece un bien/servicio máximo (i.e. eficiencia). Administrar es el arte de planificar, coordinar, organizar, ejecutar y controlar. Esto es indiscutible. Gestionar es poner en marcha la acción de administrar ya sea a nivel estratégico (toda la empresa) o a nivel operativo (gestión de materiales, gestión financiera, gestión de personal, gestión productiva, gestión de ventas). |
Consulte: De clic en cada una de las siguientes opciones:
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